교환 및 반품 안내
• 교환/반품시 와일 고객센터를 통해 접수된 경우만 가능하며, 사전 접수없이 임의로 교환 및 반품 상품을 발송한 경우 고객님 부담으로 반송되며, 분실 훼손의 경우 책임지지 않습니다.
• 상품 불량을 제외한 교환이나 반품은 제품을 구기거나 택을 제거하지 않고 상품 수령일로부터 7일 이내 신청이 가능합니다.
• 염색 공정과 주문시기에 따라 동일 색상이어도 원단의 색상 차이가 발생될 수 있습니다.
• 제품 하자 및 오배송의 경우 C/S 상담을 통해 동일 제품으로 교환 및 무상 반품을 진행해드립니다.
• 상품 구매 후 금액이 다른 제품으로 교환을 원하실 경우 반품 후 재구매 해주시기 바랍니다.
• 주소/연락처가 정확하지 않거나 연락이 되지 않아 반송될 경우 배송비는 고객님께 부담됩니다.
교환 / 반품 불가
• 제품이 훼손되었거나, 착용&세탁한 경우 교환/반품이 불가능합니다.
• 세탁 부주의로 인한 제품 손상은 교환/반품이 불가능하며 구매 전 세탁방법을 숙지해주세요.
• 착용 흔적(얼룩, 향수냄새, 집냄새, 각질, 화장품, 애견털 등)이 있는 경우 교환/반품이 불가능합니다.
• 배송시 생길 수 있는 구김이나 제거가 가능한 실밥, 마감 박음질의 일부가 정리되지 않은 경우는 불량 사유가 아니기 때문에 무상교환이나 환불의 사유가 되지 않습니다.
• 제품의 사이즈는 측정 방법에 따라 약간의 오차가 발생할 수 있으며, 제품의 색상은 사용자의 모니터 설정에 따라 차이가 있을 수 있으므로 이로 인한 사유로 교환/반품은 불가능합니다.
• 소재 특성상 약간의 물빠짐이 있을 수 있으며, 이는 불량이 아니므로 교환/반품이 불가능합니다.
배송 및 배송비 안내
• 와일 지정 택배사 : CJ대한통운
• 100,000원 이상 구매시 무료배송이며, 오후 4시 전까지의 주문건은 당일 배송되고 있습니다.
• 배송기간은 영업일 기준 1~3일 정도 소요되며(제주도, 도서산간 지역은 상이) 협력업체의 사정으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. (택배파업, 기상악화, 명절, 국가재난 등)
• 교환 배송비는 왕복 6,000원, 반품 배송비는 편도 3,000원 이며 하자가 아닐시 교환 및 반품 배송비는 고객 부담입니다.
• 교환/반품 후 무료배송 혜택 조건에 부합하지 않을 경우, 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
• 택배 반송지 주소 : [While] 부산광역시 진구 황령대로 8번길 28 (202호)
INFO
• 와일 C/S팀 : 010-8454-9499
• 이메일 : official.while@gmail.com
• 상담 가능시간 : 월~금 / 10:00~19:00
• 제조사 : WHILE
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