Q. 교환/반품
1. 상품을 받으신 날부터 7일 이내에 웹사이트, 네이버페이, Q&A 비밀글, 웹사이트 하단 채팅창을 통해 교환 및 반품을 접수해 주세요.
2. 상품이 주문하신 상품과 다르거나 하자가 있을 경우 7일 이내 교환 및 반품 접수를 해주시면 별도의 비용 없이 교환 혹은 환불 가능합니다.
3. 핸드메이드 제품의 경우 사진과 미세한 색 차이가 날 수 있습니다. 이는 하자 있는 상품으로 분류되지 않습니다.
4. 상품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우, 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 시간의
Q. 교환/반품 방법
[네이버페이]
1.네이버페이 - Shopping My - 교환 및 환불버튼을 눌러주세요.(자동 수거신청 선택)
2.네이버페이 상에서 자동으로 교환 및 반품비가 차감되므로 별도의 교환비는 동봉하지 않으셔도 됩니다.
3.택배기사님이 1-3일 사이에 방문하여 상품을 수거해가십니다. 상품을 문 앞에 보관해 주시거나, 기사님께 직접 전달해 주세요.
[웹사이트에서 핸드폰 소액결제, 무통장입금, 계좌이체, 신용/체크 카드결제하신 경우]
1.웹사이트 MY PAGE
- 취소/반품신청 해주시거나 웹사이트 우측 하단 채팅창을 통하여 반품 및 교환접수 해주세요.
2. 교환/반품 접수 시 택배기사님이 1-3일 사이에 방문하여 상품을 수거해 가시게 됩니다. 상품을 문 앞에 보관해 주시거나, 기사님께 직접 전달해주세요.
※타 택배를 이용하실 경우 주소는 동일하며 선불택배로 보내주셔야 합니다. 후불택배를 보내실 경우 택배가 반송되는 점 유의바랍니다.
※보내실 주소 : 주소 : 부산광역시 부산진구 황령대로8번길 28, 2층 / 연락처:010.8454.9499
Q. 교환/반품 비용
[교환]
왕복 택배비 6,000원
[환불]
1) 10만 원 미만 구매하신 고객님 : 편도 택배비 3,000원
2) 10만 원 이상 구매하신 고객님 : 왕복 택배비 6,000원 (초도 배송비와 반품 배송비를 합친 왕복 택배비를 부담해 주셔야 합니다.)
Q. 환불 안내
반품하신 제품이 저희 측에 도착한 후 제품의 상태를 확인하고 3일 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다. 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않도록 합니다. (단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리됩니다.) 교환/반품 시 택배기사님이 물건을 수거해가지 않을 경우 고객님께서 기사님의 번호를 가지고 계신 경우 직접 기사님께 전화를 드려 장소 및 시간을 상의해 주시고 기사님의 번호를 모르실 경우 웹사이트 우측 하단의 채팅창을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
※고객님께서 반품 택배 조회 결과 도착으로 확인되실 경우라도 각 택배사의 배송 도착 시간이 다르기 때문에 실제 고객센터에 반품 상품이 회수되기까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다. (최종 처리까지 영업일 기준 4~5일 소요)
Q. 무통장 입금은 주문 후 24시간 이내에 입금이 되지 않거나 별도의 연락이 없으실 경우 해당 주문은 취소되니 유의하시기 바랍니다. 입금자명(공백 주의) 혹은 금액이 다른 경우 입금 확인이 되지 않으니 웹사이트 하단의 채팅창을 통해 연락 바랍니다.
※검수 과정에서 불량 부위를 제외한 곳에 대미지나 착용 흔적이 있을 시 교환, 환불이 어렵습니다.
※교환의 경우 해당 제품의 재고를 확보해두지 않기 때문에 재고 소진 시 고객님께 안내 후 환불 처리될 수 있습니다.
※불량이 아닐 경우 배송비 부담해 주셔야 하는 점 양해 부탁드리며, 고객님께 안내 후 반송 처리 진행됩니다.
※배송비 미입금 or 차감 환불 여부 미확인 시 안내 없이 자동으로 차감 환불 처리됩니다.
Q. 교환/반품
1. 상품을 받으신 날부터 7일 이내에 웹사이트, 네이버페이, Q&A 비밀글, 웹사이트 하단 채팅창을 통해 교환 및 반품을 접수해 주세요.
2. 상품이 주문하신 상품과 다르거나 하자가 있을 경우 7일 이내 교환 및 반품 접수를 해주시면 별도의 비용 없이 교환 혹은 환불 가능합니다.
3. 핸드메이드 제품의 경우 사진과 미세한 색 차이가 날 수 있습니다. 이는 하자 있는 상품으로 분류되지 않습니다.
4. 상품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우, 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 시간의
Q. 교환/반품 방법
[네이버페이]
1.네이버페이 - Shopping My - 교환 및 환불버튼을 눌러주세요.(자동 수거신청 선택)
2.네이버페이 상에서 자동으로 교환 및 반품비가 차감되므로 별도의 교환비는 동봉하지 않으셔도 됩니다.
3.택배기사님이 1-3일 사이에 방문하여 상품을 수거해가십니다. 상품을 문 앞에 보관해 주시거나, 기사님께 직접 전달해 주세요.
[웹사이트에서 핸드폰 소액결제, 무통장입금, 계좌이체, 신용/체크 카드결제하신 경우]
1.웹사이트 MY PAGE
- 취소/반품신청 해주시거나 웹사이트 우측 하단 채팅창을 통하여 반품 및 교환접수 해주세요.
2. 교환/반품 접수 시 택배기사님이 1-3일 사이에 방문하여 상품을 수거해 가시게 됩니다. 상품을 문 앞에 보관해 주시거나, 기사님께 직접 전달해주세요.
※타 택배를 이용하실 경우 주소는 동일하며 선불택배로 보내주셔야 합니다. 후불택배를 보내실 경우 택배가 반송되는 점 유의바랍니다.
※보내실 주소 : 주소 : 부산광역시 부산진구 황령대로8번길 28, 2층 / 연락처:010.8454.9499
Q. 교환/반품 비용
[교환]
왕복 택배비 6,000원
[환불]
1) 10만 원 미만 구매하신 고객님 : 편도 택배비 3,000원
2) 10만 원 이상 구매하신 고객님 : 왕복 택배비 6,000원 (초도 배송비와 반품 배송비를 합친 왕복 택배비를 부담해 주셔야 합니다.)
Q. 환불 안내
반품하신 제품이 저희 측에 도착한 후 제품의 상태를 확인하고 3일 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다. 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않도록 합니다. (단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리됩니다.) 교환/반품 시 택배기사님이 물건을 수거해가지 않을 경우 고객님께서 기사님의 번호를 가지고 계신 경우 직접 기사님께 전화를 드려 장소 및 시간을 상의해 주시고 기사님의 번호를 모르실 경우 웹사이트 우측 하단의 채팅창을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
※고객님께서 반품 택배 조회 결과 도착으로 확인되실 경우라도 각 택배사의 배송 도착 시간이 다르기 때문에 실제 고객센터에 반품 상품이 회수되기까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다. (최종 처리까지 영업일 기준 4~5일 소요)
Q. 무통장 입금은 주문 후 24시간 이내에 입금이 되지 않거나 별도의 연락이 없으실 경우 해당 주문은 취소되니 유의하시기 바랍니다. 입금자명(공백 주의) 혹은 금액이 다른 경우 입금 확인이 되지 않으니 웹사이트 하단의 채팅창을 통해 연락 바랍니다.
※검수 과정에서 불량 부위를 제외한 곳에 대미지나 착용 흔적이 있을 시 교환, 환불이 어렵습니다.
※교환의 경우 해당 제품의 재고를 확보해두지 않기 때문에 재고 소진 시 고객님께 안내 후 환불 처리될 수 있습니다.
※불량이 아닐 경우 배송비 부담해 주셔야 하는 점 양해 부탁드리며, 고객님께 안내 후 반송 처리 진행됩니다.
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